Votre réputation sur eBay, c’est tout ce que vous êtes sur eBay. Sans cela, vous n’êtes rien. Votre réputation vaut autant que toutes vos ventes.
Ça vaut la peine d’envoyer un petit message une fois la transaction terminée, simplement quelque chose du genre « merci d’avoir acheté mon objet, merci de me signaler l’envoi du paiement ». Puis vous direz : « merci de votre paiement, j’ai posté votre [nom de l’objet]
aujourd’hui. » Vous serez étonné du nombre de problèmes que vous éviterez avec ce genre de
communication.
Vérifiez votre courrier électronique. Rappelez-vous que des acheteurs potentiels peuvent vous
envoyer des emails à propos de n’importe quoi à n’importe quel moment, et ne pas répondre à ces emails n’aura pour résultat que de les faire aller voir ailleurs et ne pas acheter chez vous.
Est-ce que les pages de description de vos objets indiquent tout ce que les acheteurs doivent savoir ? Si vous proposez des envois vers l’étranger, il est bon de faire la liste des différents tarifs postaux en fonction des pays et de les mentionner dans chaque enchère. Si vous avez des conditions de vente particulières (par exemple si vous remboursez les objets tant que le colis n’a pas été ouvert), vous devez vous assurer que cela est mentionné.
Emballez vos colis correctement, vos emballages devront être professionnels pour donner la
meilleure impression : utilisez des enveloppes et des paquets de la bonne taille, mettez vos objets dans du papier bulle pour éviter qu’ils ne soient endommagés, et imprimez des étiquettes plutôt que d’écrire à la main. Et envoyez toujours vos colis en prioritaire, ne faites pas des économies sur les frais d' expedition.
Proposez un suivi, Il est bien d’envoyer un email quelques jours après l’envoi d’un objet et demander « par exemple : Est-ce que vous êtes entièrement satisfait de votre achat ? J’espère que vous l’avez reçu et qu’il est tel que vous l’attendiez».
Mais plus que tout, être vraiment un bon vendeur eBay, c’est fournir un bon service . C’est le seul moyen efficace pour soigner votre réputation.
Mais plus que tout, être vraiment un bon vendeur eBay, c’est fournir un bon service . C’est le seul moyen efficace pour soigner votre réputation.
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